1. Bevezetés
Jelen adatvédelmi tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) ismerteti, hogy a WAFFLE ADVERTISING LTD (a továbbiakban: „WAFFLE ADVERTISING LTD”, „mi”, „minket”, „miénk”) hogyan gyűjti, használja, továbbítja és védi az Ön személyes adatait, amikor a https://cleanmagyar.com weboldalt (a továbbiakban: „Weboldal”) meglátogatja, annak tartalmait böngészi, online űrlapokat tölt ki, vagy bármely más módon kapcsolatba lép velünk.
A Weboldal célja, hogy átlátható, naprakész és megbízható információkat nyújtson a WAFFLE ADVERTISING LTD professzionális mosodai szolgáltatásairól, valamint lehetőséget biztosítson Önnek szolgáltatásaink megismerésére, ajánlatkérésre és kapcsolattartásra.
Az adatkezelés során a vonatkozó jogszabályokat – különösen az általános adatvédelmi rendeletet (EU) 2016/679 („GDPR”) – tartjuk szem előtt, és elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak jogszerű, tisztességes és átlátható kezelése mellett.
2. Milyen információkat gyűjtünk
A Weboldal használata során személyes azonosításra alkalmas adatokat, valamint automatikusan gyűjtött technikai információkat kezelünk. Az általunk gyűjtött adatok köre az Ön által igénybe vett funkcióktól függ.
2.1. Ön által megadott személyes adatok
Az alábbi esetekben kérhetjük az Ön személyes adatait:
- Kapcsolatfelvételi űrlapok: név, e-mail-cím, telefonszám, valamint az üzenetben Ön által megadott további információk, amikor a Kapcsolat oldalon keresztül ír nekünk vagy a Támogatás oldalon kér segítséget.
- Ajánlatkérés, foglalás: név, elérhetőségek, szolgáltatási igény részletei, amikor a Foglalás oldalon időpontot foglal vagy szolgáltatást kér.
- Feliratkozás hírekre / frissítésekre: név, e-mail-cím, amennyiben lehetőség van hírlevélre vagy értesítésekre feliratkozni.
- Ügyfélszolgálati kommunikáció: a levelezés, jegyek és egyéb támogatási kérések során közölt információk, beleértve az esetleges visszajelzéseket és panaszokat.
2.2. Automatikusan gyűjtött technikai adatok
A Weboldal használata során bizonyos információk automatikusan, főként sütik (cookie-k) és hasonló technológiák segítségével kerülnek gyűjtésre:
- IP-cím és hozzávetőleges földrajzi elhelyezkedés (város/ország szintjén);
- böngésző típusa és verziója, eszköz típusa, operációs rendszer;
- látogatás időpontja, időtartama és a meglátogatott oldalak (pl. Szolgáltatások, Árak, Nyitvatartás);
- hivatkozó oldal (referrer), ahonnan a Weboldalra érkezett;
- interakciók a Weboldal elemeivel (pl. gombokra kattintás, űrlap benyújtása).
Ezek az adatok önmagukban jellemzően nem azonosítják Önt közvetlenül, de más információkkal együtt személyes adattá válhatnak.
3. Az információk felhasználásának módja
A begyűjtött személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból használjuk fel. Ide tartoznak többek között az alábbiak:
- Szolgáltatások nyújtása és foglalások kezelése: hogy a mosodai szolgáltatásainkat teljesíteni tudjuk, visszaigazoljuk foglalását, módosítási igényét vagy törlését, illetve naprakész információt adjunk szolgáltatásaink elérhetőségéről.
- Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat: hogy válaszolni tudjunk a Kapcsolat vagy Támogatás oldalon beérkező megkeresésekre, kérdésekre, panaszokra, visszajelzésekre.
- Weboldal működtetése és fejlesztése: hogy elemezzük, hogyan használják látogatóink a Weboldalt, javítsuk annak felépítését, navigációját, tartalmát, valamint biztosítsuk a technikai stabilitást és biztonságot.
- Felhasználói élmény javítása: hogy testre szabott, az Ön érdeklődéséhez jobban igazodó tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg, például népszerű szolgáltatásaink kiemelésével.
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: hogy eleget tegyünk a számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és egyéb jogszabályi előírásoknak.
- Jogaink érvényesítése és védelme: hogy szükség esetén jogi igényeket érvényesítsünk vagy védjük magunkat jogi igényekkel szemben.
4. Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelése során a GDPR-ban meghatározott jogalapokra támaszkodunk. A leggyakrabban alkalmazott jogalapok a következők:
- Szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont): például amikor foglalást kezelünk, szolgáltatást nyújtunk vagy ajánlatot adunk.
- Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): például amikor jogszabály írja elő az adatok megőrzését (számviteli, adózási kötelezettségek).
- Jogszerű érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): például a Weboldal működésének és biztonságának biztosítása, fejlesztése, a szolgáltatásaink fejlesztése, illetve jogi igényeink érvényesítése vagy védelme.
- Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont): például marketing célú e-mail értesítések, bizonyos típusú sütik használata vagy opcionális funkciók igénybevétele esetén. Hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
6. Adatok megosztása és továbbítása harmadik felekkel
A személyes adatokat alapvetően a WAFFLE ADVERTISING LTD kezeli. Ugyanakkor bizonyos esetekben szükséges lehet, hogy az adatokat harmadik felek részére továbbítsuk vagy velük megosszuk, az alábbi feltételek mellett:
- Szolgáltatók és technikai partnerek: olyan megbízható adatfeldolgozók, akik informatikai, tárhelyszolgáltatási, rendszerüzemeltetési, analitikai vagy ügyfélszolgálati támogatást nyújtanak számunkra. Ők a szerződésük alapján kizárólag az általunk meghatározott célokra és feltételek mellett kezelhetik az adatokat.
- Jogi és szakmai tanácsadók: ügyvédek, könyvelők vagy egyéb tanácsadók, amennyiben ez szükséges jogi vagy számviteli kötelezettségeink teljesítéséhez, illetve jogi igényeink érvényesítéséhez.
- Hatóságok és bíróságok: amennyiben jogszabály írja elő, vagy hatósági, bírósági megkeresés alapján kötelesek vagyunk adatot szolgáltatni.
- Vállalatátalakulás: ha a WAFFLE ADVERTISING LTD egészben vagy részben átalakul, egyesül, szétválik, értékesítésre vagy átruházásra kerül, az adatok a jogutód vagy átvevő részére átkerülhetnek, de kizárólag a jelen Tájékoztatóban meghatározott célokhoz hasonló célokra.
A személyes adatok megosztása során mindig gondoskodunk arról, hogy a címzettek megfelelő garanciákat nyújtsanak az adatok biztonságos és jogszerű kezelése érdekében.
7. Nemzetközi adattovábbítás
Alapvető célunk, hogy az Ön személyes adatait az Európai Unió (EU) és az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén belül kezeljük és tároljuk. Előfordulhat azonban, hogy egyes szolgáltatóink vagy azok alvállalkozói az EU/EGT területén kívül (harmadik országban) találhatók vagy onnan nyújtanak szolgáltatásokat.
Ilyen esetekben gondoskodunk arról, hogy az adattovábbítás csak olyan harmadik országba vagy olyan szervezet részére történjen, amelyre a GDPR szerint megfelelő szintű adatvédelem vonatkozik (például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján), vagy egyéb megfelelő garanciák (például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek) állnak rendelkezésre.
Amennyiben további információt szeretne kapni az aktuális adattovábbításokról és az alkalmazott garanciákról, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a jelen Tájékoztató Kapcsolat pontjában megadott elérhetőségeken.
8. Adatbiztonság
A WAFFLE ADVERTISING LTD nagy hangsúlyt fektet az Ön személyes adatainak védelmére, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy megakadályozza az adatok jogosulatlan hozzáférését, módosítását, nyilvánosságra hozatalát vagy megsemmisítését.
Az általunk alkalmazott intézkedések többek között a következők lehetnek:
- hozzáférés-szabályozás a rendszereinkben (szerepkör-alapú hozzáférések, jogosultságkezelés);
- jelszóval védett rendszerek és titkosított kapcsolatok használata, ahol ez indokolt;
- rendszeres biztonsági mentések és rendszerfrissítések;
- a személyes adatokhoz hozzáférő munkatársak és partnerek adatvédelmi képzése és titoktartási kötelezettsége;
- eseménykezelési eljárások adatvédelmi incidensek esetére.
Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, fontos tudnia, hogy az interneten keresztül történő adattovábbítás vagy elektronikus tárolás soha nem lehet 100%-ban biztonságos. Amennyiben adatvédelmi incidenst észlelünk, a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén értesítjük az illetékes hatóságot, illetve Önt.
9. Adatmegőrzés
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelési cél eléréséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja. Az adatmegőrzési időket többek között az alábbi szempontok alapján határozzuk meg:
- az adott adatkezelési cél időtartama (például szolgáltatás nyújtása, szerződés fennállása, ügyfélszolgálati ügy lezárása);
- jogszabályban meghatározott kötelező megőrzési idők (például számviteli, adózási előírások);
- jogviták, panaszok, igényérvényesítés lehetséges időtartama (eléülési idők);
- az Ön hozzájárulásának visszavonása vagy tiltakozása az adatkezelés ellen.
Amikor az adatkezelés célja megszűnik, és nincs jogszabályi kötelezettség az adatok további megőrzésére, a személyes adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
10. Az Ön adatvédelmi jogai
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok – különösen a GDPR – alapján Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az általunk kezelt adatokhoz, valamint az adatkezelés részleteihez.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség az eredeti célhoz, vagy ha visszavonja hozzájárulását.
- Adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például ha vitatja azok pontosságát vagy jogszerűségét.
- Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy a saját személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és kérheti ezek továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben az technikailag megvalósítható.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk, ideértve a profilalkotást is. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve ha bizonyíthatóan olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez van szükség az adatokra.
- Hozzájárulás visszavonásához való jog: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
- Jogorvoslathoz való jog: ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a jogait, panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat.
Jogai gyakorlásához kérjük, használja a jelen Tájékoztató Kapcsolat pontjában megadott elérhetőségeket, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon keresztül. A kérelmekre a jogszabályban előírt határidőn belül, jellemzően legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
Az illetékes magyar felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A hatóság elérhetőségei megtalálhatók a hivatalos weboldalon.
11. Gyermekek adatainak védelme
A Weboldal és a WAFFLE ADVERTISING LTD szolgáltatásai általánosságban nem gyermekek számára készültek, és nem célozzák meg kifejezetten a 16 év alatti személyeket. Tudomásunk szerint nem gyűjtünk szándékosan személyes adatot 16 év alatti gyermekektől.
Amennyiben kiderül számunkra, hogy a tudomásunk nélkül mégis 16 év alatti személytől gyűjtöttünk személyes adatot, megtesszük a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy az adatokat indokolatlan késedelem nélkül töröljük. Ha úgy gondolja, hogy gyermekétől személyes adatot gyűjthettünk, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat pontban megjelölt módon.
12. Kapcsolat és további információk
Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel jelen adatvédelmi tájékoztatóval vagy az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi módokon:
- Weboldal: https://cleanmagyar.com
- Kapcsolati űrlap: a Kapcsolat oldalon keresztül
- Ügyféltámogatás: a Támogatás oldalon keresztül
Kérjük, hogy megkeresésében egyértelműen jelölje meg, milyen adatkezeléssel kapcsolatban kíván tájékoztatást kérni, illetve mely jogát kívánja gyakorolni. Igyekszünk a lehető leghamarabb, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül megválaszolni megkeresését.
Fenntartjuk a jogot jelen Tájékoztató időszakos felülvizsgálatára és módosítására. A módosítások közzététele a Weboldalon történik, a frissítés dátumának feltüntetésével. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogassa fel ezt az oldalt, hogy tájékozódjon az esetleges változásokról.